Retourneren (consumenten)

Retourneren
Het retourrecht, ook wel bedenktermijn genoemd, houdt in dat u, wanneer u als consument een bestelling bij ons plaatst, het recht heeft om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen het bestelde product terug te sturen tegen terugbetaling van wat u ons heeft betaald.

Begin van de termijn
U kunt besluiten om te retourneren tot 14 dagen na de dag waarop u – of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is – het product fysiek in uw bezit krijgt. Uw besluit om te retourneren moet binnen deze termijn door ons zijn ontvangen.

Hoe
Om het retourrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bv. per post, fax of e-mail) laten weten dat u wilt retourneren. Stuur daarvoor een mail naar opruiming@bulthuis.eu

Gevolgen
Als u de producten heeft geretourneerd, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, van ons terug. Ook de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) ontvangt u retour. U ontvangt de betalingen zo snel mogelijk van ons terug, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij uw besluit om te willen retourneren hebben ontvangen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetalen heeft ingestemd. In de meeste gevallen zullen wij het betaalde op uw rekening terugstorten. In ieder geval zullen wij u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijke van welk moment het eerste aanbreekt.

Terugsturen van de producten en kosten
U dient de producten zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft laten weten het bestelde te willen retourneren, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Voor producten die op normale wijze via de post kunnen worden teruggestuurd: de directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor uw rekening.

Controle geretourneerde producten
Geretourneerde producten zullen wij bij ontvangst controleren. Constateren wij schade of  sporen waaruit blijkt dat de producten zijn gebruikt op een manier die te ver gaat om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten.

Retourformulier
Een formulier om gebruik te maken van uw retourrecht kunt u hier inzien, opslaan of printen.